ما هي الخدمات التي تقدمها منصة تجاوب؟
منصة “تجاوب” في سلطنة عُمان هي منصة وطنية إلكترونية تم إطلاقها بناءً على توجيهات السلطان هيثم بن طارق في سبتمبر 2024، بهدف تعزيز التواصل بين المواطنين والمقيمين والمؤسسات الحكومية. تهدف المنصة إلى تحسين الخدمات الحكومية من خلال استقبال المقترحات والشكاوى والبلاغات من المستفيدين، مما يسهم في رفع كفاءة الأداء الحكومي وتعزيز الشفافية والمشاركة المجتمعية.
تتكامل “تجاوب” مع حوالي 55 مؤسسة حكومية، وتتيح للمستخدمين تقديم استفساراتهم وآرائهم بسهولة وسرعة عبر منفذ رقمي موحد. تم تدشين المنصة رسميًا في فبراير 2025 تحت رعاية صاحب السمو السيد ذي يزن بن هيثم، وزير الثقافة والرياضة والشباب، ضمن فعاليات الملتقى الوطني “معًا نتقدم”. كما حصلت على شهادة الامتثال كأول مشروع من نوعه في السلطنة، مما يعكس التزامها بمعايير الجودة والحوكمة.
باختصار، “تجاوب” تمثل نموذجًا حديثًا للتحول الرقمي في سلطنة عُمان، حيث تسعى إلى جعل الخدمات الحكومية أكثر استجابة لاحتياجات المجتمع من خلال التفاعل المباشر والشفاف.
